Isännöinti on ennen kaikkea talouden ja sopimusten hallintaa. Kun kokonaisuus hoidetaan johdonmukaisesti, vaikutus näkyy sekä numeroissa että arjessa.
Taloyhtiön talous ratkaistaan arjen hallinnassa. Hallitus tekee linjaukset, mutta sopimusten valmistelu, laskujen tarkastaminen ja kustannusten seuranta ovat isännöinnin vastuulla. Juuri tähän kohtaan moni taloyhtiö myös kompastuu, sanoo Isännöintitoimisto Töölön Isäntä Oy:n toimitusjohtaja Mikko Tähtinen.
– Markkinoilla annetaan lupauksia, jotka eivät aina kestä lähempää tarkastelua. Perushinta voi näyttää kohtuulliselta, mutta kokonaisuus muodostuu erillisveloituksista.
Tähtisen mukaan monelle hallitukselle jää epäselväksi, mistä taloyhtiö lopulta maksaa.
– Tarjous voi olla kymmeniä sivuja pitkä ja täynnä erikseen laskutettavia kohtia. Tällaisessa mallissa lähes kaikki työ voidaan laskuttaa erikseen.
Lisälaskutus heijastuu suoraan hoitovastikkeeseen ja yhtiön ilmapiiriin.
– Pahimmillaan hallitus ei enää uskalla tilata palveluja, vaikka niitä tarvittaisiin. Se näkyy arjessa ja vastikkeessa, Tähtinen selventää.
Töölön Isäntä Oy:n selkeä hinnoittelu palauttaa luottamuksen
Tähtisen mukaan epäluottamus syntyy usein tilanteissa, joissa alkuperäinen tarjous ja toteutuneet kulut eivät vastaa toisiaan. Kun laskutus rakentuu useista erillisistä toimenpiteistä ja lisäveloituksista, kokonaiskuva hämärtyy ja hallituksen on vaikea ennakoida kustannuksia.
– Meidän toimintatapamme on selkeä. Se, mitä sovitaan, myös veloitetaan. Emme lisää laskulle erillisiä yllätyksiä.
Isännöintitoimisto Töölön Isäntä Oy:ssä laskutusta seurataan tarkasti. Tähtinen pitää tärkeänä, että laskuja ei laiteta maksuun rutiinilla, vaan ennen hyväksymistä varmistetaan, että tehty työ todella vastaa veloitusta.
– Tapaan myös säännöllisesti isännöimieni taloyhtiöiden hallituksia, sillä suora yhteys helpottaa olennaisesti arjen asioiden hoitamista ja pulmien ratkomista.
Tähtisen mukaan vaikutus näkyy lopulta konkreettisesti numeroissa.
– Kun hinnoittelu on läpinäkyvää ja kustannuksia seurataan, hallitus saa työrauhan ja osakkaat tietävät tarkasti, mihin heidän maksunsa kohdistuvat.
Aika vaihtaa isännöintiä?
Aidosti toimiva isännöintitoimisto on paljon enemmän kuin pelkkä hallinnon pyörittäjä.
