– Tulevaisuuden taloyhtiöt näyttävät hyvin erilaisilta kuin tänään, eikä se ole huono asia, sanoo 24-vuotias toimistoisännöitsijä Enni Soini, joka opiskelee samalla IAT-tutkintoa eli isännöinnin ammattitutkintoa. Hänen mukaansa väestön moninaistuminen, ikääntyminen ja monikulttuurisuus luovat isännöitsijöille aivan uudenlaisia haasteita, mutta myös mahdollisuuksia.
Digitalisaatio on jo mullistanut isännöintiä. Asiakasportaalit ja sähköiset palvelut tarjoavat asukkaille läpinäkyvyyttä ja ajantasaisia kulutustietoja.
– Kun tieto on kaikkien saatavilla, myös päätöksenteko nopeutuu. Sähköiset palvelut mahdollistavat sen, että ongelmiin voidaan reagoida ennen kuin ne kasvavat kalliiksi remonteiksi.
Soinin mielestä tulevaisuuden isännöitsijän työssä vastuullisuus ja energiatehokkuus nousevat yhä suurempaan rooliin. Taloyhtiöiden on pakko katsoa kulutustaan kriittisesti, säästöjä löytyy usein jo pienillä LVI-säädöillä.
– Isännöinnin ammattitaidon on oltava siinä, että osaa neuvoa ja johdattaa yhtiötä kestävään suuntaan.
Yhtä tärkeänä hän pitää vuorovaikutusta. Digitaaliset kanavat tukevat yhteisöllisyyttä, mutta niitä on osattava käyttää niin, että eri ikäiset asukkaat tulevat huomioiduksi.
– Lopulta ollaan tekemisissä ihmisten kotien kanssa. Silloin kommunikaatiotaidot ratkaisevat, ne ovat tulevaisuuden tärkein työväline.
Soini puhuu työstään intohimolla. Häntä kiehtoo jatkuva ongelmanratkaisu ja se, että ala vaatii uteliaisuutta ja sopeutumista muutokseen.
– Opinnot ja työ kulkevat käsi kädessä. Suurin oppi on tullut arjen tilanteissa, joissa kollegoiden tuki on ollut korvaamatonta.
Mitä uutta nuoret tuovat alalle? Soinin vastaus on kirkas: rohkeutta haastaa vanhoja toimintamalleja.
– Olemme tottuneet siihen, että muutos on pysyvää. Se tekee meistä hyviä näkemään mahdollisuuksia siellä, missä muut ehkä näkevät vain ongelmia.
Entä viesti nuorille, jotka pohtivat voisiko isännöinti olla oma ala?
– Ala on paljon monipuolisempi kuin ulkopuolelta näyttää. Jokainen päivä on erilainen, ja oppimisen ilo kantaa pitkälle.
Kymmenen vuoden kuluttua Soini toivoo olevansa osaava asiantuntija, mutta ennen kaikkea sellainen, jonka kanssa on mukava asioida silloinkin, kun tilanne on hankala.
– Se on lopulta isännöinnin ydin: kyky kohdata ihminen, ei vain asia.
