Eiran Isännöitsijätoimiston kiinteistöjohtamisen malli kokoaa taloyhtiön johtamisen, vastuut ja palvelut yhdeksi selkeäksi kokonaisuudeksi ja tuo arkeen ennakoitavuutta.
Taloyhtiön arki rakentuu lukuisista yksittäisistä päätöksistä, mutta niiden taustalla oleva kokonaisuus jää helposti jäsentymättä. Kun kiinteistön johtamiseen liittyvät vastuut, palvelut ja kustannukset jakautuvat eri toimijoille ja sopimuksiin, tieto jää usein pirstaleiseksi. Eiran Isännöitsijätoimiston toimitusjohtajan Teemu Hagnerin mukaan ongelman ytimessä on juuri tiedon ja vastuiden hajanaisuus.
– Taloyhtiöt eivät tiedä, mitä ovat ostaneet, kun ovat ostaneet isännöinnin. Sopimuksista ei käy selkeästi ilmi, mitä palvelu sisältää ja missä sen rajat kulkevat.
Eiran Isännöitsijätoimisto on kehittänyt haasteeseen ratkaisuksi ALLi-palvelun. Kyse on yrityksen omasta kiinteistöjohtamisen mallista, jossa isännöintiä ei tarkastella irrallisina tehtävinä, vaan yhtenä kokonaisuutena.
– Tavoitteenamme on tehdä taloyhtiön arjesta ennakoitavampaa ja päätöksenteosta selkeämpää kokoamalla kiinteistön johtamiseen liittyvät osa-alueet yhteen hallittuun rakenteeseen, Hagner sanoo.
Palvelu rakentuu taloyhtiön mukaan
ALLi perustuu ajatukseen, jossa kiinteistön johtaminen on kokonaisuuden hallintaa, ei irrallisten tehtävien hoitamista. Taloyhtiölle nimetään vastuuhenkilö, joka tuntee kohteen ja vastaa sovitun kokonaisuuden toteutumisesta. Näin tieto pysyy koottuna ja johdettavana.
– Digitaalisuus tukee palvelua, mutta vastuu on ihmisellä. Asiakas on aina tietoinen, kuka asioita hoitaa ja kehen voi olla yhteydessä, Hagner tarkentaa.
Palvelussa yhdistyvät digitaaliset kanavat ja perinteiset yhteydenpitotavat, jotta eri käyttäjäryhmien tarpeet voidaan huomioida. Keskeistä on ennakoitavuus.
– Taloyhtiölle muodostuu selkeä näkymä tulevaan, siihen mitä tapahtuu, milloin ja miksi. Toimenpiteet ja aikataulut sovitetaan etukäteen, mikä vähentää epävarmuutta ja tukee päätöksentekoa, Hagner lisää.
Palveluna ALLi rakennetaan taloyhtiön tilanteeseen sopivaksi. Lähtökohtana ovat Hagnerin mukaan kiinteistön ominaisuudet, elinkaaren vaihe sekä asukkaiden tarpeet. Perinteisen talous- ja teknisen isännöinnin lisäksi kokonaisuuteen voidaan liittää palveluja laajemminkin.
– Erityisesti ikääntyvien asukkaiden määrän kasvu näkyy tarpeessa yhdistää kiinteistön johtamiseen myös muita arkea tukevia palveluja. Ei ole yhtä asukasta tai yhtä tarvetta, vaan palvelun täytyy mukautua kokonaisuuteen.
Samalla mallissa tunnistetaan niin sanottuja sokeita pisteitä – tekijöitä, jotka vaikuttavat kiinteistön toimivuuteen ja kustannusrakenteeseen, vaikka niitä ei aina huomata.
Selkeä kokonaisuus helpottaa päätöksentekoa
Kun palvelun sisältö on määritelty, taloyhtiölle muodostuu selkeä kuva siitä, mitä kokonaisuuteen kuuluu ja miten sitä johdetaan. Samalla myös kustannusten hahmottaminen helpottuu. Arjen johtamiseen liittyvät tehtävät voidaan sisällyttää kokonaisuuteen, kun taas laajemmat hankkeet käsitellään erikseen.
–Olennaista on, että palvelun rajat ovat ennalta tiedossa, Hagner sanoo.
– Kun tiedetään, mitä on sovittu, ei tarvitse toimia oletusten varassa.
Hagner korostaa, että juuri asunto-osake on monelle suomalaiselle suurin yksittäinen omaisuuserä, jonka arvo säilyy vain suunnitelmallisella johtamisella.
– Eiran Isännöitsijätoimiston pitkä kokemus näkyy ennakoinnissa ja oikein mitoitetuissa toimenpiteissä. Kun ratkaisuja tehdään oikea-aikaisesti, kokonaisuus pysyy hallittuna.
ALLi-malli on Hagnerin mukaan suunnattu taloyhtiöille, jotka haluavat kehittää toimintaansa pitkäjänteisesti ja ennakoivasti.
– Me tiedämme, että asiat voi tehdä kerralla oikein. Silloin arkeen jää tilaa myös elämälle.
Haluatko kuulla lisää ALLista?
Soita: 09-2727350 tai lue lisää verkkosivuillamme
