Muutoksen taustalla ovat sekä digitalisaatio että myös ajan myötä lisääntyneet vaatimukset.
Taloyhtiöiden arki on viime vuosina uudistunut yhtä matkaa isännöinnin kanssa. Siinä missä isännöinti aiemmin tarkoitti pientä toimistoa ja tiivistä, henkilökohtaista yhteyttä isännöitsijään, tänä päivänä yhä useampi taloyhtiö saa palvelunsa suurilta isännöintiyrityksiltä.
– Niissä tehtävät jaetaan laajalle joukolle ammattilaisia. Rinnalle on noussut myös uudenlainen, sähköisiin kanaviin tukeutuva isännöinti, jossa perinteisiä tehtäviä hoidetaan suppeammin, Kiinteistöliitto Uusimaa ry:n lakiasianjohtaja Mia Pujals selventää.
Kiinteistöliitto-yhteisössä 90-luvun alusta asti juristina toiminut Pujals on päässyt aitiopaikalta seuraamaan muutosta, jonka taustalla ovat sekä digitalisaatio että kasvaneet vaatimukset.
– Taloyhtiöiden toimintaan liittyvä lainsäädäntö ja sääntely on lisääntynyt, ja samalla osakkaiden ja asukkaiden tietoisuus velvoitteista ja oikeuksista on kasvanut. Siten myös isännöinniltä odotetaan enemmän kuin ennen.
Suuret toimijat tarjoavat resursseja, pienemmät läsnäoloa
Suuri isännöintiyritys pystyy Pujalsin mukaan usein laajan ja monipuolisen asiantuntemuksen ansiosta vastaamaan taloyhtiöiden haasteisiin pienempiä toimijoita joustavammin. Toisaalta siirtyminen suuren isännöintiyrityksen asiakkaaksi voi tarkoittaa henkilökohtaisen isännöinnin ja asiakassuhteen katoamista.
– Suuressa yrityksessä asiakkuutta hoitaa useampi työntekijä, eikä nimetty isännöitsijä aina ole helposti tavoitettavissa. Näin ollen voisi sanoa, että perinteisestä isännöinnistä on menty hyvin kauas, Pujals sanoo.
Positiivista on se, että laajoilla resursseilla varustettu yritys voi nopeasti tarjota asiakastaloyhtiölle monipuolista ammattitaitoa ja erikoisosaamista. Pujals muistuttaakin, että ei ole olemassa yhtä ainoaa oikeaa ratkaisua.
– Taloyhtiöt valitsevat itse millaista ja minkä laajuista isännöintiä tarvitsevat. Vaikka palvelut keskittyvät yhä suuremmille toimijoille, kysyntää riittää myös pienempien yritysten tarjoamalle henkilökohtaisemmalle isännöinnille.
Pujals sanoo juristina pohtivansa usein, onko asunto-osakeyhtiölainsäädäntö pysynyt mukana isännöinnin muutoksessa.
– Asunto-osakeyhtiölain uudistuksessa on tarkasteltu myös isännöintiä koskevia säännöksiä. Kiinteistöliitto Uusimaa pyrkii omalta osaltaan edistämään sääntelyä, joka vastaa nykyajan vaatimuksiin.
Taloyhtiön tukena
Tutustu, millaisia palveluita Kiinteistöliitto Uusimaa voi tarjota taloyhtiöllesi!
